রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bk99co-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আমরা কীভাবে রক্ষা করি সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে রাখুন।

তথ্য সংগ্রহSSL সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার প্রয়োগ
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk99co আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

bk99co-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কোনো ছেলেখেলা করি না। তথ্য সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — প্রতিটা ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মানি। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আলাদা করে বুঝিয়ে দিচ্ছি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে আর আপনার হাতে কী কী নিয়ন্ত্রণ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ কৌশল আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকবে ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার এলাকার আইন অনুসারে এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ফোন নম্বর দিয়ে OTP ভেরিফিকেশন চালু করতে পারবেন — এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। অস্বাভাবিক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে জানাই।
লেনদেন তথ্যের গোপনীয়তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ আর সময় রেকর্ড করি। কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট প্রোভাইডারের এনক্রিপশনে থাকে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। ছোটখাটো শব্দ বা বিন্যাস পরিবর্তনের জন্য আলাদা নোটিশ না-ও দেওয়া হতে পারে। পাতাটা মাঝে মাঝে চেক করে নেওয়া ভালো।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটা মাধ্যমে আপনার পাশে আছি। লাইভ চ্যাটে মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন, আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ — সবকিছু এখানে জানাতে পারবেন। চ্যাটে বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য কপি চাওয়া, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — এসব লিখিতভাবে জমা দিলে রেকর্ড থাকে। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যাচাই করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নিজের ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। কুকি পছন্দও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। বড় কোনো পরিবর্তনে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না বুঝলে বা আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা আর ব্রাউজিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখা হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আর পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ ওয়ালেট প্রোভাইডারের নিজস্ব এনক্রিপশনে থাকে। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের পরিমাণ আর সময়ের রেকর্ড আসে — আপনার ওয়ালেটের ভেতরে আমরা ঢুকতে পারি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সেটাও আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন মেনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সহায়তা দলের কাছে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে লগইন সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সেভ করার মতো কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। সাইটের মূল অংশগুলো তখনও ব্যবহারযোগ্য থাকবে, কিন্তু অভিজ্ঞতা একটু ভিন্ন হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তন যেমন নাম বদলানোর দরকার হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান, আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেবো।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। ছোটখাটো শব্দ সংশোধনের জন্য আলাদা নোটিশ না-ও আসতে পারে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদানকে কোডে রূপান্তর করে — ফলে মাঝপথে কেউ সেটা পড়তে পারে না। আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা এই এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার এলাকার নিয়ম আলাদা হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk99co Bangladesh আমাদের কথা ইনকা গোল্ড স্লট চ্যাম্পিয়ন্স লিগ বেট bk99co অ্যাপ